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En TWOSTEPS LDA, garantizamos que todos los productos son 100 % auténticos. Trabajamos únicamente con proveedores verificados para asegurar la máxima calidad y credibilidad. ¡Compra con confianza! ✅

Envío y entrega


Portugal continental

(ENVÍO GRATUITO ACTUALMENTE VIGENTE)

Entrega entre 2 y 4 días laborables mediante MRW, CTT o NACEX
(En periodos promocionales o de rebajas el tiempo puede variar y no corresponder al descrito anteriormente.)


 

Madeira y Azores

Entrega de 5 a 16 días hábiles vía CTT

España

(ENVÍO GRATUITO ACTUALMENTE VIGENTE)

Entrega entre 2 y 4 días laborables mediante MRW o NACEX

(En períodos promocionales o de rebajas, el plazo de entrega puede variar y no coincidir con el indicado anteriormente.)

Otros países: desde 10€

Métodos de entrega

TwoSteps protege de posibles retrasos en el envío de los pedidos en los casos en que el artículo en cuestión exista en bajas cantidades y requiera un método de envío especial (para artículos que tengan que enviarse desde tiendas físicas).

• Para las entregas de pedidos en el domicilio del cliente, éste deberá indicar la dirección correcta y el nombre del destinatario. Los envíos están disponibles en toda Europa, teniendo en cuenta la variación de los costes de envío para determinadas zonas. El cliente podrá seguir el proceso de entrega en tiempo real, directamente con el transportista responsable del envío. Nos aseguramos de posibles retrasos relacionados con el transportista, festivos locales o posibles dificultades de entrega en el domicilio del cliente. Las entregas se realizarán únicamente en días laborables. Si el pedido no se entrega, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para reprogramar o establecer un punto de recogida para el cliente.

Confirmación del pedido - Celebración del contrato de compraventa

Antes de que el usuario complete el pedido, siempre se muestra un listado de los artículos comprados, así como las cantidades, talla y color de los mismos. El cliente deberá confirmar su pedido, así como los datos de facturación y envío proporcionados. Es importante que el usuario lea y acepte nuestros términos y condiciones para comprar a través de nuestro Sitio Web.

Al realizar una compra online en nuestro sitio web, se concluye un contrato de compraventa con TwoSteps. Tras el pago total de los productos adquiridos, se emite la factura y se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. No es posible realizar cambios una vez emitida la factura. Tenga en cuenta que los gastos de envío pueden aumentar debido al reenvío del pedido o a errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Los datos facilitados por el usuario durante el registro se utilizarán con fines de facturación. El usuario podrá, cuando lo desee, modificar o actualizar sus datos.

Este sitio está protegido por hCaptcha y se aplican la Política de privacidad de hCaptcha y los Términos del servicio.

FAQs

Sí, todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos únicamente con proveedores autorizados y marcas reconocidas, garantizando autenticidad y calidad en cada par de zapatillas. ¡Su confianza es nuestra prioridad!

Fuera de las épocas de campañas o descuentos especiales, el plazo de entrega varía entre 48 horas y 4 días laborables, dependiendo de su ubicación. Durante los períodos promocionales, los plazos pueden ser ligeramente mayores debido al aumento de pedidos. ¡Siempre garantizamos el máximo esfuerzo para entregar lo más rápido posible!

¡Sí, realizamos cambios y devoluciones! El plazo máximo para llevar a cabo este proceso es de 14 días tras la recepción del producto. Solo es necesario asegurarse de que el artículo esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Nuestro equipo está a su disposición para ayudar con cualquier duda durante el proceso.

Después de realizar el pedido y efectuar el pago, este será verificado por nuestro sistema, algo que normalmente ocurre en pocos minutos. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con toda la información y el plazo de entrega. Este correo se enviará de forma instantánea o, como máximo, en un plazo de 24 horas tras el pedido. Si no lo recibe, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico: encomendas@twosteps.pt. Responderemos a su mensaje en un plazo de 24 a 48 horas. ¡Estamos aquí para ayudarle!

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